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四川省消委會發布警示 校外培訓警惕“黑補習班”

2019年08月23日 10:50:40

來源:本站 作者: 瀏覽量:3442

       眼下正值暑假校外培訓消費高峰,各地中小學校外培訓機構紛紛推出了課程促銷活動。7月16日,四川省消委會根據消費調查結果發布中小學校外培訓消費提示,提醒消費者警惕“黑補習班”,不要輕信培訓機構所謂的“名校名師”“短期包會”等宣傳和“無條件退費”“無理由退班”等承諾,避免陷入“報班容易退班難”的困境。

  據介紹,2019年上半年,四川省消委會開展了中小學校外培訓機構調查工作。本次調查采用面訪調查、暗訪調查和家長座談的方式,重點調查了中小學生校外培訓機構(含早教托管類、藝體興趣類、知識提升類、出國留學類等)的辦學資質、辦學條件、安全隱患、師資聘任、招生宣傳、教學管理等情況。調查發現,部分機構仍存在中途更換老師、師資力量參差不齊、未公示機構辦學資質和教師信息以及收費標準、退費難、誘導消費等問題。

  對此,四川省消委會依據《消費者權益保護法》所賦予的法定職責,提醒消費者樹立科學教育觀念,理性選擇校外培訓機構;選擇正規培訓機構,謹防無證或超范圍辦學;注意核查合同條款,謹防“報班容易退班難”;主動投訴舉報,依法維護合法權益。

  四川省消委會提醒,家長在選擇培訓機構時,要確認是否具有辦學許可證、營業執照和教師任教資質,同時要全面了解培訓機構綜合實力,即教學口碑、課程安排、師資搭配、配套設施、管理水平等具體情況,避免遭受中途更換授課老師、教學質量縮水、管理混亂等情況。家長還要理性對待培訓機構所謂的“名校名師”“短期包會”等宣傳和“無條件退費”“無理由退班”等承諾,避免盲目、從眾及輕信報班。

  針對消費者投訴反映的“報班容易退班難”問題,四川省消委會提醒消費者要認真審查合同,要對培訓班的教學時間、報名費、課時費、資料費、培訓內容、師資情況,以及中途更換老師和違約責任等內容進行詳細了解,仔細審讀合同中是否存在“霸王條款”。另外,要求培訓機構將廣告承諾或口頭承諾寫進書面合同,注意收集和保存培訓機構派發的招生簡章、宣傳單等,一旦發生糾紛可以作為維權的證據。同時在合同中對退費事宜、培訓達不到承諾效果的后續措施、培訓地點變更以及培訓過程中的人身安全等主要內容進行約定,并經培訓機構簽字或蓋章確認,并索要繳費票據,查驗憑證上的收費單位與實際培訓機構是否相符,避免遭遇“黑補習班”。

  四川省消委會提醒到,一旦發生校外培訓消費糾紛,消費者可先與培訓機構進行協商。如協商不成,及時到當地市場監管部門、教育主管部門和消委會(消協)進行投訴舉報,依法維護合法權益。


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